Есть вопрос? Позвоните специалисту или напишите в онлайн-чат.
Позвоните по телефону +7 (993) 699-10-00
Есть вопрос? Позвоните специалисту или напишите в онлайн-чат.
Позвоните по телефону +7 (993) 699-10-00
Частые вопросы
Гарантия
Уважаемые клиенты, хотелось бы вам детально ознакомиться с нашей гарантийной политикой:
1. На оригинальную технику Apple распространяется гарантия сроком на 1 год, что подтверждает наше доверие в качество продукции. 2. При покупке электроники от сторонних производителей гарантийный срок составляет 6 месяцев, что позволяет вам быть уверенными в надежности приобретенного оборудования. 3. На аксессуары, включая чехлы и защитные стекла, предоставляется гарантия на 14 дней, что обеспечивает вас защитой и безопасностью использования. 4. Услуга по поклейке защитного стекла сопровождается гарантией на 14 дней - ваша уверенность в качестве и безопасности выполненной работы.
Мы стремимся обеспечить наших клиентов надежной защитой и безопасностью приобретенной техники, а наша гарантийная политика способствует этому. Гарантии разработаны в соответствии с лучшими практиками бизнеса и учитывают интересы и потребности наших постоянных клиентов. С уверенностью можем вам заверить: ваша удовлетворенность - наш приоритет.
Контакты
ТЕЛЕФОН:
8 (993) 699-10-00
ЭЛ. АДРЕС:
imoffonline@yandex.ru
ГРАФИК РАБОТЫ:
АДРЕСА МАГАЗИНОВ:
Ежедневно с 10:00 до 21:00
Нижнекамск, ул. Корабельная д. 53 Альметьевск, ул. Ленина д. 40
СОЦ. СЕТИ:
Заказать звонок
ИП Абдраимова Танзиля Хасаншовна
ИНН 165115870650
Политика возврата средств покупателю
Условие доставки
Политика конфиденциальности
Оферта
Условие доставки
Условие доставки
Самостоятельное получение заказа в пункте выдачи Самовывоз возможен только по предварительно сделанным заказам, после подтверждения менеджером. Товар резервируется на ближайшие 24 часа, затем резерв аннулируется, без дополнительного информирования покупателя. Отгрузка товара юридическим лицам осуществляется только при наличии печати или правильно оформленной и заполненной доверенности, наличии паспорта получателя.
Самостоятельное получение заказа в пункте выдачи Самовывоз возможен только по предварительно сделанным заказам, после подтверждения менеджером. Товар резервируется на ближайшие 24 часа, затем резерв аннулируется, без дополнительного информирования покупателя. Отгрузка товара юридическим лицам осуществляется только при наличии печати или правильно оформленной и заполненной доверенности, наличии паспорта получателя.
Курьерская доставка по городам Нижнекамск и Альметьевск
Курьерская доставка по городам Нижнекамск и Альметьевск
Доставка по городу Нижнекамск или Альметьевск в день заказа, либо на следующий день в интервалы согласованные с менеджером. Курьер выезжает, предварительно созвонившись с Вами. Доставка осуществляется по указанному адресу в пределах указанного города.
Доставка по городу Нижнекамск или Альметьевск в день заказа, либо на следующий день в интервалы согласованные с менеджером. Курьер выезжает, предварительно созвонившись с Вами. Доставка осуществляется по указанному адресу в пределах указанного города.
Обращаем Ваше внимание, что неподтвержденные заказы, по причине невозможности дозвониться до покупателя (абонент не принимает звонок, абонент вне зоны действия сети, и т.д.), аннулируются без дополнительного информирования покупателя. Заказы созданные через сайт в ночное время, подтверждаются звонком оператора в рабочие часы магазина.
Доставка транспортной компанией по России
Доставка транспортной компанией по России
Доставка в другие регионы осуществляется транспортной компанией СДЭК. Сроки доставки зависят от региона, веса и объема выбранного вами товара. Доставка возможна транспортной компанией по России до пункта выдачи транспортной компании или до конечного адреса покупателя. Стоимость страховки и доставки может быть включена в счет. Проконсультироваться по вопросам доставки возможно у наших специалистов.
Доставка в другие регионы осуществляется транспортной компанией СДЭК. Сроки доставки зависят от региона, веса и объема выбранного вами товара. Доставка возможна транспортной компанией по России до пункта выдачи транспортной компании или до конечного адреса покупателя. Стоимость страховки и доставки может быть включена в счет. Проконсультироваться по вопросам доставки возможно у наших специалистов.
Политика конфиденциальности
Общие положения. Сведения об операторе, осуществляющем обработку данных Настоящая Политика конфиденциальности и обработки данных (далее — Политика) является официальным документом ИП Абдраимова Танзиля Хасаншовна, расположенного по адресу: г. Нижнекамск, пр-кт Нижнекамск, д. 78а, (далее — «Компания»/ «Оператор»/ «Мы»), определяющим порядок обработки и защиты персональной информации о физических лицах (далее — «Пользователи»/ «Вы»), пользующихся сервисами, информацией, услугами и продуктами сайта https://imoff.pro/ (далее — Сайт).
Настоящая политика также в полном объеме распространяется на обработку Компанией персональных данных в мобильном приложении IMOFF.
Соблюдение конфиденциальности важно для Компании, целью данной Политики является обеспечение защиты прав и свобод граждан при обработке их персональных данных от несанкционированного доступа и разглашения, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни.
Мы разработали Политику, которая описывает, как Мы осуществляем обработку персональных данных, которая включает в себя любые действия (операции), совершаемые с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), блокирование, уничтожение персональных данных.
Отношения, связанные с обработкой персональных данных пользователей Сайта, регулируются Политикой, локальными актами Оператора и действующим законодательством РФ.
Под персональными данными понимается любая информация, относящаяся прямо или косвенно к физическому лицу (субъекту персональных данных) и которая может быть использована для идентификации данного лица либо связи с ним (далее — «Данные»/ «персональные данные»).
Обработка персональных данных осуществляется Оператором на основе основополагающих принципов: законности и справедливости; ограничение обработки достижением конкретных, заранее определенных и законных целей; обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки; соответствия объема и содержания обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки; обеспечение точности, достаточности и актуальности персональных данных; недопущение обработки персональных данных по достижении целей их обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей. Политика распространяется на обработку персональных данных, собранных посредством Сайта в отношении следующих категорий пользователей Сайта: посетители Сайта; покупатели товаров и услуг Компании; соискатели на вакансии Компании.
Сбор персональных данных Обработка персональных данных пользователей осуществляется с их согласия. Пользователи свободно, своей волей и в своем интересе предоставляют данные Оператору.
Мы можем запросить у Вас персональные данные в любой момент, когда Вы связываетесь с Компанией посредством Сайта, в т. ч. при оформлении заказа, заполнении различных анкет (на участие в программах лояльности, промо-акциях, конкурсах, пр.), при обращении в контактный центр. В каждом случае Вы предоставляете свои данные исключительно на добровольной основе, самостоятельно определяя необходимый объем предоставляемой информации. Мы не проверяем полученные персональные данные на достоверность и не несем ответственность за случаи неправомерного использования Пользователями чужих персональных данных. В случае, если Ваши данные были незаконно использованы на нашем Сайте, просьба сообщить нам о данных фактах незамедлительно с целью предотвращения противоправных действий.
При регистрации на Сайте посетитель уведомляется о необходимости ознакомления с Политикой. Регистрация на Сайте личных кабинетов пользователей, не предоставивших согласие на обработку Данных, не допускается.
МЫ СОБИРАЕМ ДАННЫЕ в отношении любых посетителей Сайта, не позволяющие прямо ассоциировать их с каким-либо определённым лицом: информацию о посещении Сайта: тип, версия, язык операционной системы, тип и уникальном идентификаторе устройства (IP адрес) пользователя, электронные данные (HTTP-заголовки, IP-адрес, файлы cookie, веб-маяки/пиксельные теги, данные об идентификаторе браузера, информация об аппаратном и программном обеспечении, данные сети wi-fi, поведение на Сайте).
МЫ СОБИРАЕМ СЛЕДУЮЩИЕ ДАННЫЕ в отношении покупателей товаров и услуг Компании и пользователей личных кабинетов на Сайте:
имя, отчество и фамилию; номер телефона, адрес электронной почты; дату рождения, пол; адрес доставки (при наличии заказа); история заказов и дата регистрации на Сайте; идентификатор в программе лояльности (только для участников программы лояльности).
МЫ СОБИРАЕМ СЛЕДУЮЩИЕ ДАННЫЕ в отношении соискателей на вакансии Компании:
фамилия, имя, отчество; пол; дата рождения; место рождения; гражданство; адрес места регистрации; адрес проживания; паспортные данные; сведения об образовании, квалификации, наличии специальных знаний; сведения о дополнительном образовании, повышении квалификации; сведения о трудовом стаже работы; сведения о предыдущих местах работы и должностях; сведения, указанные в предложении о работе; фотография; номер контактного телефона; адрес электронной почты. Персональные данные соискателей обрабатываются исключительно с целью рассмотрения и оценки возможности заключения трудового договора, оценки профессиональных и деловых качеств соискателя, а также включения в кадровый резерв Компании.
Мы не собираем данные, необходимые для обращения пользователей Сайта за продуктами и услугами третьих лиц (платежных систем, кредитных, микрофинансовых организаций, операторов мобильной связи и пр.), для указанных целей пользователь перенаправляется по внешней ссылке на сайт соответствующего лица. Мы рекомендуем Вам изучать правила соблюдения конфиденциальности таких третьих лиц.
Мы вправе вести запись телефонных разговоров с Пользователем с целью фиксации деталей заказа либо обращения клиента. При этом Оператор обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
При обработке персональных данных нами обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных.
Мы получаем Данные при обращении Пользователя к сервисам Сайта непосредственно от Пользователя либо от своих аффилированных лиц, входящих в Inventive Retail Group, если при регистрации Вами использован номер телефона или адрес электронной почты, зарегистрированные на их сайтах.
Обмен или возврат товара осуществляется в любом магазине IMOFF, независимо от места покупки, в розничном магазине IMOFF или интернет-магазине imoff.pro. Если вы приняли решение об обмене или возврате в день покупки, то вам следует обратиться в тот же магазин, где был приобретен товар. Товар, приобретенный в интернет-магазине imoff.pro, нельзя обменять или вернуть день в день.
Для вашего удобства, если товар был куплен в интернет-магазине imoff.pro, мы рекомендуем вам позвонить по телефону интернет-магазина 8 993 699-10-00, и менеджер займется вашим вопросом.
Возврат товара надлежащего качества
Возврат товара надлежащего качества
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. При этом если товар был приобретен в розничном магазине (не дистанционным способом), то положения Правил продажи товаров дистанционным способом в данном случае неприменимы.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Перечень товаров подлежащих возврату регламентируется Законом о Защите Прав Потребителей Статьей 25.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
При отказе клиента от товара, подарок, выданный вместе с данным товаром подлежит обязательному возврату с сохранением товарного вида.
При возврате покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в которых указываются:
полное фирменное наименование (наименование) продавца; фамилия, имя, отчество покупателя; наименование товара; даты заключения договора и передачи товара; сумма, подлежащая возврату; подписи продавца и покупателя (представителя покупателя).
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. При этом если товар был приобретен в розничном магазине (не дистанционным способом), то положения Правил продажи товаров дистанционным способом в данном случае неприменимы.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Перечень товаров подлежащих возврату регламентируется Законом о Защите Прав Потребителей Статьей 25.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
При отказе клиента от товара, подарок, выданный вместе с данным товаром подлежит обязательному возврату с сохранением товарного вида.
При возврате покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в которых указываются:
полное фирменное наименование (наименование) продавца; фамилия, имя, отчество покупателя; наименование товара; даты заключения договора и передачи товара; сумма, подлежащая возврату; подписи продавца и покупателя (представителя покупателя).
Возврат товара ненадлежащего качества
Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом; соразмерного уменьшения покупной цены; замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.
Покупатель вместо предъявления требований, указанных выше, вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками.
Покупатель вправе также потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» для удовлетворения соответствующих требований покупателя.
При отказе продавца передать товар покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков. После предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы стоимость товара подлежит возврату клиенту в течение 10 дней с момента получения продавцом письменного заявления клиента и возврата товара.
При возврате товара ненадлежащего качества отсутствие у покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у продавца.
При отказе клиента от товара, подарок, выданный вместе с данным товаром, подлежит обязательному возврату с сохранением товарного вида.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Если недостатки в отношении технически сложного товара будут заявлены Вами в течение пятнадцати дней со дня передачи Вам такого товара, то Ваши требования могут быть удовлетворены только в случае передачи товара Продавцу для проведения проверки качества с целью выявления заявленных неисправностей и установления факта, что товар является ненадлежащего качества (т.е. имеется недостаток), а так же причин их возникновения.
Проверка качества проводится в соответствии с п.5 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» в установленные законом сроки (в зависимости от предъявленных требований) в рамках действующих гарантийных обязательств компаний-производителей (изготовителей) и не требует от Покупателя дополнительных затрат. Проверка качества товара проводится в специализированном (авторизированном), фирменном, сервисном центре, имеющем необходимую аккредитацию и специалистов. Без проведения проверки качества товара Продавец не имеет возможности проверить факт наличия в товаре недостатка, установить причины его возникновения, является ли данный недостаток существенным и определить обоснованность Ваших требований. Поэтому, согласно ст.ст. 406, 416 ГК РФ, до получения товара Продавец не может нести ответственность за просрочку исполнения Ваших требований.
Если при проведении проверки качества (экспертизы) будет установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец/изготовитель (например, экран разбит в результате падения, устройство не включается, т. к. на него попала вода и т. п.), вы будете обязаны возместить расходы на проведение проверки качества (экспертизы), за хранение и транспортировку товара.
Для товаров, приобретенных в кредит
Для товаров, приобретенных в кредит
Обращаем ваше внимание, что при покупке в кредит или рассрочку, вы заключаете договор с банком. При возврате товара в магазин, вы получите от кассира сумму первоначального взноса (если он был), однако соглашение о потребительском кредите, заключенное между вами и банком, не расторгается и действует до момента полного погашения задолженности. Для осуществления полного досрочного погашения задолженности обращайтесь в банк.
Обращаем ваше внимание, что при покупке в кредит или рассрочку, вы заключаете договор с банком. При возврате товара в магазин, вы получите от кассира сумму первоначального взноса (если он был), однако соглашение о потребительском кредите, заключенное между вами и банком, не расторгается и действует до момента полного погашения задолженности. Для осуществления полного досрочного погашения задолженности обращайтесь в банк.
Оферта
Настоящая Оферта — адресованное неопределенному кругу лиц приглашение ИП Абдраимова Танзиля Хасаншовна, (далее “Продавец”), сделать Заказ и заключить договор купли-продажи Товара в соответствии с п. 1 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1. Термины и определения Оферта — публичное предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить с Продавцом договор купли-продажи товара дистанционным способом (далее — «Договор») на условиях, содержащихся в настоящей Оферте. Заказ — позиции, указанные Покупателем из ассортимента Товара, предложенного к продаже на Сайте. Товар — товар, услуга, реализуемые Продавцом на Сайте. Сайт — https://imoff.pro/ Покупатель — физическое лицо, оформившее Заказ на Сайте.
2. Общие положения 2.1. Заказ Покупателем Товара, размещенного на Сайте означает, что Покупатель согласен со всеми условиями настоящей Оферты. 2.2. Продавец имеет право вносить изменения в Оферту без уведомления Покупателя. 2.3. Срок действия Оферты не ограничен. 2.4. На Сайте Продавец предоставляет Покупателю полную и достоверную информацию о Товаре, включая информацию об основных потребительских свойствах Товара, месте изготовления, а также информацию о гарантийном сроке и сроке годности Товара.
3. Цена товара 3.1. Цена на каждую позицию Товара указана на Сайте. 3.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменить цену на любую позицию Товара. 3.3. Изменение Продавцом цены на оплаченный Покупателем Товар не допускается. 3.4. Продавец указывает стоимость и условия доставки Товара на Сайте. 3.5. Обязательства Покупателя по оплате Товара считаются исполненными с момента поступления денег на счет Продавца. 3.6. Расчеты между Продавцом и Покупателем за Товар производятся способами, указанными на Сайте.
4. Оформление заказа 4.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем на Сайте. 4.2. Наименование, количество, ассортимент, артикул, цена выбранного Покупателем Товара указываются в корзине Покупателя. 4.3. Продавец не несет ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа. 4.4. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа. 4.5. Договор купли-продажи дистанционным способом между Продавцом и Покупателем считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека или другого документа, подтверждающего оплату Товара.
5. Доставка и передача товара покупателю 5.1. Продавец оказывает Покупателю услуги по доставке Товара одним из способов, указанных на Сайте. 5.2. Если Договор купли-продажи Товара заключен с условием о доставке Товара Покупателю, Продавец обязан в установленный Договором срок доставить Товар в место, указанное Покупателем. 5.3. Место доставки Товара Покупатель указывает при оформлении Заказа. 5.5. Доставленный Товар передается Покупателю, а при отсутствии Покупателя — любому лицу, предъявившему квитанцию или другой документ, подтверждающий заключение Договора или оформление доставки Товара. 5.7. Информация о Товаре доводится до сведения Покупателя в технической документации, прилагаемой к Товару, на этикетках, путем нанесения маркировки или другим способом, принятым для отдельных видов товаров. 5.8. Сведения об обязательном подтверждении соответствия Товара представляются в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включают в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
6. Реквизиты продавца Продавец: ИП Абдраимова Танзиля Хасаншовна Название организации: IMOFF Телефон: +7 (993) 699-10-00 Адрес: г. Нижнекамск, ул. Корабельная, д. 42 - 1 этаж Банковские реквизиты: 40802810500003481394 ФИО руководителя: Абдраимов Жасур Алишерович